Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 15.10.2025

Operatorul de date

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de MY STAGE SRL, având cod unic de înregistrare RO34860670 („mySTAGE”).

Domeniul de aplicare

Această Politică de confidențialitate face parte din Termenii și Condițiile site-ului mystage.ro și se aplică datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului, indiferent de modalitatea de accesare, precum și datelor colectate din alte surse în legătură cu serviciile oferite de mySTAGE („Serviciile”).

1. Informații colectate

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. Nu intră în această categorie datele anonimizate sau pseudonimizate care nu mai pot fi asociate cu o persoană.

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail.
Date tranzacționale: istoricul comenzilor, metoda de plată (fără stocarea datelor complete ale cardului).
Date tehnice: adresă IP, identificatori online, tip dispozitiv/navigator, pagini vizitate, refereri, cookies.
Comunicări: răspunsuri la e-mailuri/notificări, opțiuni de marketing.

2. Cum colectăm datele

Direct: când creezi/folosești contul, cumperi bilete, ne contactezi, te abonezi la newsletter.
Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare când utilizezi site-ul.
De la terți: de la parteneri/organizatori (de ex. validarea accesului la eveniment), furnizori de servicii (analitice, plăți, comunicări), conform legii și contractelor aplicabile.

3. Situații specifice de colectare

Efectuarea unei achiziții de bilete

Poți cumpăra bilete cu cont. Solicităm minim nume, prenume si e-mail pentru a procesa comanda, a livra biletele electronice și a te informa despre starea comenzii ori despre modificări, reprogramări sau anulări ale evenimentelor.

Contul mySTAGE

La crearea contului solicităm nume, prenume si e-mail. Adresa poștală nu este necesară. În anumite situații (de ex. restituiri), putem solicita și procesa date bancare (IBAN) pentru plăți către tine.

Plăți cu cardul

Plata cu cardul se efectuează pe platforma procesatorului de plăți. La momentul plății vei fi redirecționat(ă) către interfața procesatorului, iar datele introduse acolo sunt prelucrate conform politicii sale de confidențialitate. mySTAGE nu stochează datele cardului.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Furnizarea Serviciilor (creare cont, procesare comenzi, suport) – temei: executarea contractului.
Comunicări privind evenimentele (modificări, anulări) – temei: interes legitim / contract.
Plăți, facturare și restituiri – temei: obligație legală / contract.
Îmbunătățirea Serviciilor și securitate (analiză, prevenire fraudă) – temei: interes legitim.
Marketing (newsletter) – temei: consimțământ (te poți dezabona oricând).
Conformare legală – temei: obligație legală.

5. Divulgarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele personale. Putem partaja strict necesarul de date către:

Organizatori/locații de evenimente – pentru validarea accesului și gestionarea rezervărilor.
Furnizori de servicii – procesare plăți, găzduire, trimitere e-mail/SMS, asistență, audit, juridic; aceștia acționează ca persoane împuternicite și respectă instrucțiunile noastre.
Autorități – când legea o cere sau pentru apărarea drepturilor noastre.
Transferuri de activitate – în contextul unor operațiuni corporative, cu respectarea legislației.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare în tranzit, politici de back-up, monitorizare, patch-uri de securitate). Nicio transmisie de date nu este 100% sigură; te rugăm să îți păstrezi confidențialitatea parolei și să ne contactezi dacă observi utilizări neautorizate.

7. Transferuri internaționale

Dacă prelucrarea implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, ne vom baza pe garanții adecvate (de ex. clauze contractuale standard) și vom asigura un nivel corespunzător de protecție, conform GDPR.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționare, preferințe, analiză și securitate. Poți gestiona opțiunile în bannerul/centrul de preferințe cookie. Pentru detalii, consultă Politica de cookie-uri.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru furnizarea Serviciilor și ulterior atât cât impun obligațiile legale, soluționarea disputelor și aplicarea politicilor. După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate. Datele din documentele contabile se păstrează conform legislației aplicabile.

10. Drepturile tale (GDPR)

Dreptul de a fi informat și dreptul de acces la datele tale.
Dreptul la rectificare și ștergere („dreptul de a fi uitat”).
Dreptul la restricționare a prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de opoziție, inclusiv față de marketingul direct.
Dreptul de a nu fi supus(ă) unei decizii automate cu efect juridic similar.
Dreptul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere.

11. Comunicări comerciale

Trimitem comunicări comerciale doar cu consimțământul tău prealabil (opt-in). Te poți dezabona oricând prin linkul din e-mail. Anumite comunicări operaționale esențiale pot fi transmise chiar și după dezabonare (de ex. confirmări de comandă).

12. Modificări ale Politicii

Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data afișării pe mystage.ro. Continuarea utilizării Serviciilor după modificare echivalează cu acceptarea Politicii actualizate.

13. Contact

Întrebări sau solicitări privind drepturile tale? Scrie-ne la: contact@mystage.ro